Προστασία προσωπικών δεδομένων και απόρρητο συναλλαγών
1. Γενικά
Η εταιρεία με την επωνυμία Casamostra είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων του εγγεγραμμένου χρήστη / επισκέπτη και έχει την ευθύνη της επεξεργασίας των δεδομένων στην ηλεκτρονική σελίδα www.casamostra.gr καθώς και στο μηχανογραφικό σύστημα της εταιρείας.
Προκειμένου να μπορεί ο επισκέπτης / εγγεγραμμένος χρήστης να ολοκληρώνει τις παραγγελίες του στο www.casamostra.gr είναι απαραίτητη η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που αυτός παρέχει κατά την εγγραφή ή κατά την συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας υποβολής της παραγγελίας.
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για την βελτίωση των υπηρεσιών της Casamostra και για την ορθή εκτέλεσης της παραγγελίας.
Ο χρήστης / επισκέπτης της Ιστοσελίδας εγγυάται για την αλήθεια και τη γνησιότητα των προσωπικών δεδομένων τα οποία υποβάλλει στην Εταιρία καθώς και για το ίδιο το δικαίωμα υποβολής τους.
2. Σκοπός επεξεργασίας και ενημέρωση του χρήστη
Η Casamostra ενημερώνει τον επισκέπτη / εγγεγραμμένο χρήστη και αυτός αναγνωρίζει ότι είναι ενήμερος για τα παρακάτω:
α) Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων
Η Casamostra θα επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του επισκέπτη / εγγεγραμμένου χρήστη, όπως αυτά δηλώνονται από τον ίδιο κατά την εγγραφή ή κατά την συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας υποβολής της παραγγελίας, ώστε να ολοκληρωθεί η παραγγελία του μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Μόνο εφόσον ο επισκέπτης / εγγεγραμμένος χρήστης έχει δώσει την σχετική συγκατάθεση του η Casamostra θα δύναται να επεξεργάζεται τα προσωπικά του δεδομένα για την αποστολή προωθητικών μηνυμάτων.
β) Ηλεκτρονικές Παραγγελίες
Ο χρήστης ή ο υποψήφιος πελάτης έχει την δυνατότητα να ολοκληρώσει την ηλεκτρονική του παραγγελία με δύο τρόπους:
- Ως επισκέπτης
- Ως εγγεγραμμένος χρήστης
Και στις δύο περιπτώσεις τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και διατηρούνται στο μηχανογραφικό σύστημα της εταιρείας μέχρι αυτός να ζητήσει την διαγραφή τους. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να μεταβάλλει ή να διορθώσει τα δεδομένα του κάνοντας login στον λογαριασμό του με τα στοιχεία εισόδου που δήλωσε κατά την εγγραφή του ή να στείλει email στην εταιρεία.
Προκειμένου να ολοκληρωθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και να αποσταλεί η παραγγελία, ζητούνται:
- Το πλήρες ονοματεπώνυμο
- Η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας
- Η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας σε περίπτωση που είναι διαφορετική της χρέωσης
- Ο αριθμός ενός τηλεφώνου επικοινωνίας
- Η ηλεκτρονική διεύθυνση του χρήστη (email)
- Τα στοιχεία τιμολόγησης σε περίπτωση τιμολογίου
Στοιχεία πιστωτικών και χρεωστικών καρτών δεν αποθηκεύονται σε μέσα της εταιρείας κατά την διάρκεια της παραγγελίας αλλά καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης εταιρείας που έχει αναλάβει την εκκαθάριση των συναλλαγών (Cardlink, Vivawallet, PayPal).
Η εταιρεία σε καμία περίπτωση δεν θα ζητήσει από τον χρήστη δεδομένα όπως αριθμό ταυτότητας ή στοιχεία που δεν αναφέρονται παραπάνω.
Σε περίπτωση παράδοσης παραγγελίας σε τρίτο πρόσωπο, ο χρήστης έχει την πλήρη ευθύνη για την ενημέρωση και την πλήρη συναίνεση του τρίτου προσώπου (παραλήπτη της παραγγελίας) για την κοινοποίηση των προσωπικών του δεδομένων στην εταιρεία Casamostra για τον σκοπό και μόνο της παράδοσης σε αυτόν των σχετικών προϊόντων.
Σκοπός της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων είναι η εκτέλεση και ολοκλήρωση της παραγγελίας, η επικοινωνία με τον χρήστη / πελάτη και η αποστολή πληροφοριακών μηνυμάτων για τα στάδια εκτέλεσης παραγγελίας, τυχόν διευκρινήσεων σχετικών με την παραγγελία και η ενημέρωση για το απόθεμα. Ο χρήστης / πελάτης ενημερώνεται ότι η παροχή των άνω υποχρεωτικών προσωπικών του δεδομένων είναι απαραίτητα και αποτελούν προαπαιτούμενο για την ορθή εκτέλεση και παράδοση της παραγγελίας. Για τον λόγο αυτό δεν απαιτείται η συγκατάθεση του χρήστη / πελάτη για την επεξεργασία αυτή.
Κάθε χρήστης / πελάτης που χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα www.casamostra.gr ενημερώνεται ότι τα προσωπικά του δεδομένα σχετικά με την λήψη, εκτέλεση και παράδοση της παραγγελίας καθώς και ερωτήματα σχετικά με αγορές προϊόντων της Casamostra, και τις παραγγελίες στο www.casamostra.gr θα τυγχάνουν επεξεργασίας για το σκοπό της εξυπηρέτησης των χρηστών / πελατών τόσο από υπαλλήλους της Casamostra όσο και από τρίτους αποδέκτες στο πλαίσιο της εκτέλεσης μιας παραγγελίας. Τρίτοι αποδέκτες καλούνται μεταφορικές εταιρείες και εταιρείες ταχυμεταφορών.
Καμία άλλη επεξεργασία ή διαβίβαση δεδομένων των χρηστων/πελατών δεν θα γινεται από την Casamostra και το ηλεκτρονικό κατάστημα www.casamostra.gr εκτός και εάν έχει λάβει την προηγούμενη συγκατάθεση των χρηστών ή αν απαιτηθεί από τον Νόμο ή αρμόδια εποπτική ή δικαστική αρχή.
γ) Επεξεργασίες που απαιτούν συγκατάθεση
γ.1) Για την αποστολή στον εγγεγραμμένο χρήστη ενημερωτικών και προωθητικών μηνυμάτων από την Casamostra ο χρήστης θα πρέπει προηγουμένως να έχει δώσει την ρητή συγκατάθεση του.
Ο σκοπός για την επεξεργασία αυτή των δεδομένων του εγγεγραμμενου χρήστη είναι η αποστολή εμπορικών προωθητικών μηνυμάτων της Casamostra προς τον χρήστη, η παροχή ειδικών προσφορών και εκπτώσεων και η ενημέρωση νέων προϊόντων του www.casamostra.gr
Έχετε την δυνατότητα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε την συγκατάθεση αυτή και να μην λαμβάνετε τέτοιου είδους επικοινωνία στέλνοντας το αίτημα σας μεσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@casamostra.gr.
γ.2) Η Casamostra ενημερώνει τον χρήστη/πελάτη ότι μπορεί να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του και να διενεργεί έρευνες για την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών της προς τους χρήστες / πελάτες. Στο πλαίσιο της επεξεργασίας αυτής, η Casamostra έχει το δικαίωμα να καταγράφει της ανάγκες τους, να προχωρά στις αναγκαίες ενέργειες προώθησης των κατάλληλων προϊόντων. Για να μπορούν οι πελάτες / εγγεγραμένοι χρήστες να λαμβάνουν προσωποποιημένες προσφορές και ενημερώσεις βάσει των αγορών τους που έχουν πραγματοποιήσει στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.casamostra.gr θα πρέπει να δώσουν την συγκατάθεση τους για την αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας ανάλυση της καταναλωτικής συμπεριφοράς και ειδικότερα των παρακάτω δεδομένων που παράγονται από τις συναλλαγές του χρήστη/πελάτη:
- Προϊόντα που έχετε αγοράσει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα
- Συχνότητα επισκέψεων στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα
- Προϊόντα που έχετε βάλει στο καλάθι
- Ιστορικό παραγγελίων
Σκοπός της συγκεκριμένης αυτής επεξεργασίας είναι η βελτιστοποίηση της αγοραστικής εμπειρίας των εγγεγραμμένων χρηστών-πελατών, η προσωπική επιβράβευση τους, η επικοινωνία προϊόντων και υπηρεσιών προσαρμοσμένων στις ανάγκες της πελατειακής βάσης της Casamostra, η λήψη από τους εγγεγραμμένους χρήστες-πελάτες προσωποποιημένων προσφορών και ενημερώσεων που τους αφορούν άμεσα καθώς επίσης και η πρόσκληση συμμετοχής, με ανταμοιβή ή όχι, σε έρευνες για τη διαμόρφωση της ιστοσελίδας www.casamostra.gr για την αξιολόγηση των τάσεων της αγοράς και για την αξιολόγηση των προϊόντων και των υπηρεσιών βάσει των αγορών που αυτός έχει πραγματοποιήσει.
O επισκέπτης / εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης ενημερώνεται ότι τα προσωπικά του δεδομένα δύναται να τύχουν επεξεργασίας από την Casamostra, ακόμα και χωρίς τη συγκατάθεσή του σε περίπτωση εκπλήρωσης των υποχρεώσεών της βάσει νόμου, όπως όταν τα σχετικά δεδομένα ζητούνται από τις φορολογικές και τραπεζικές αρχές στα πλαίσια ελέγχων ή τις αρμόδιες εποπτικές και δικαστικές αρχές.
δ) Αποδέκτες δεδομένων
Για τα δεδομένα που είναι αναγκαία για την εξυπηρέτηση καθενός από τους ανωτέρω σκοπούς επεξεργασίας και στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων κάθε αποδέκτη, οι αποδέκτες των δεδομένων του εγγεγραμμένου χρήστη / πελάτη είναι:
- Οι αρμόδιοι υπάλληλοι της Casamostra
- Οι φορολογικές και τραπεζικές αρχές σε περίπτωση ελέγχου
- Εταιρείες ταχυμεταφορών και μεταφορικές εταιρείες
ε) Δικαιώματα υποκειμένου δεδομένων
Κάθε εγγεγραμμένος χρήστης / πελάτης έχει το δικαίωμα όπως αυτά προβλέπονται στον Γενικό κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 679/2016 Ε.Ε. και ιδίως τα άρθρα 12 έως 23 αυτού και την εθνική νομοθεσία:
- το δικαίωμα στην ενημέρωση και την πρόσβαση στα δεδομένα που επεξεργάζεται η Casamostra
- το δικαίωμα διόρθωσης ή διαγραφής μέρους ή του συνόλου των προσωπικών δεδομένων
- το δικαίωμα στον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων του
- Την άσκηση των δικαιωμάτων του μπορεί να κάνει υποβάλλοντας σχετικό αίτημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@casamostra.gr
Σε περίπτωση άσκησης ενός εκ των άνω αναφερόμενων δικαιωμάτων του εγγεγραμμένου χρήστη / πελάτη η Casamostra θα λάβει κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίηση του αιτήματος εντός 30 ημερών από την υποβολή του.
ζ) Χρόνος διατήρησης Προσωπικών Δεδομένων
Τα δεδομένα του επισκέπτη/πελάτη διατηρούνται από την Casamostra έως ότου ο επισκέπτης / πελάτης ζητήσει την διαγραφή τους. Όσες επεξεργασίες των δεδομένων του γίνονται βάσει της συγκατάθεσης του μέχρι να δηλώσει την άρση της συγκατάθεσης του.
στ) Δεδομένα Ειδικής κατηγορίας
Η Casamostra δεν συλλέγει ούτε απαιτεί την κοινοποίηση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων.
η) Cookies
Η Εταιρεία ενημερώνει τους χρήστες ότι χρησιμοποιεί τεχνολογία "cookies" κατά την πλοήγηση και περιήγηση τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα και την πρόσβασή τους σε συγκεκριμένες υπηρεσίες. Η χρήση "cookies" αποσκοπεί αποκλειστικά στη συλλογή δεδομένων για στατιστικούς λόγους και για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Όλα τα προσωπικά στοιχεία, που συγκεντρώνονται κατά τη χρήση της τεχνολογίας αυτής, προστατεύονται σύμφωνα με τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας. Εάν ο χρήστης / επισκέπτης δεν επιθυμεί την χρήση των "cookies", δεν μπορεί να συνεχίσει την περιήγηση του στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.casamostra.gr.
